「ホームページを作ったのに、全然問い合わせが来ない」
こんな経験、ありませんか？
せっかくお金を払って作ったのに。
知人に紹介してもらった業者に頼んだのに。
それなのに、問い合わせは0件のまま。
これ、あなたの会社に問題があるわけじゃありません。
原因は、HPの「作り方」にあります。
そしてもっと正直に言うと、多くのHP業者は「作って終わり」が前提になっています。
問い合わせが来るかどうかは、最初から考慮に入れていないんです。
この記事では、職人・施工系の会社がHPから問い合わせを取れない本当の理由と、今日から変えられる具体的な改善ポイントをお伝えします。
今のHPが問い合わせを取れる構造になっているか、10分で見ます。
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HP業者の「作って終わり」という商習慣の問題
まず、業界の話をさせてください。
HP制作会社のビジネスモデルは、基本的に「制作費をもらって納品する」です。
その後、問い合わせが来ようが来まいが、業者には関係ない。
そういう契約になっていることがほとんどです。
だから、デザインはきれいでも、構成は「よくあるテンプレート」のまま。
「会社概要」「サービス一覧」「お問い合わせ」の3ページだけ。
それで「はい、完成です」と納品される。
これで問い合わせが来るなら、誰も苦労しません。
「作る」と「集客できる」は、まったく別の話
HPを作ることと、HPから仕事が来ることは、別の問題です。
家を建てることと、その家に人が集まることが別であるのと同じ。
問い合わせが来るHPには、「なぜここに問い合わせしようと思ったか」という理由が必要です。
その理由を設計するのが、本来のHP制作であるべきなんですが、多くの業者はそこまでやらない。
だから、問い合わせが来ないHPが量産され続けているんです。
「価格で選ぶ客」と「人・実績で選ぶ客」、2種類の検索がある
ここが、多くの職人・施工会社が見落としているポイントです。
HPから仕事を取ろうとしたとき、お客さんには大きく2種類の検索パターンがあります。
パターン1：価格比較で来る客
「外壁塗装 大阪 相場」
「リフォーム 安い 業者」
こういうキーワードで検索してきた人は、まず価格を比較します。
複数の業者に一括で見積もりを送り、一番安いところに決める。
あなたの会社の強みとか、職人の人柄とか、ほとんど関係ない。
このタイプの客を狙うのは、中小の職人会社にとってはかなり不利です。
大手や広告費をかけた会社と正面から戦うことになるので。
パターン2：実績・人で選ぶ客
「外壁塗装 丁寧な業者 枚方」
「リフォーム 地域密着 信頼できる」
こういう検索の人は、最初から価格より信頼を重視しています。
多少高くても、「この人に頼みたい」と思えるところを探している。
施工事例、顔出し写真、職人の声。そういうものを読んで、「ここにしよう」と決める。
職人・施工会社が本来狙うべきは、このパターン2のお客さんです。
問い合わせが来ない理由の多くは、パターン1向けのHPしか作れていないことにあります。
「丁寧・迅速・確かな仕事」は、何も言っていないのと同じ
正直に言います。
このコピー、ほぼすべてのHP業者が使います。
なぜなら、テンプレートに入っているから。
でも、お客さんの立場で考えてみてください。
「丁寧な仕事をします」と書いていない業者、いますか？
「確かな仕事をします」と書いていない業者、いますか？
どの会社のHPにも、同じことが書いてある。
だから、何も刺さらない。記憶に残らない。
「丁寧」って、具体的にどういうことですか？
たとえば、
- 「養生をはがしたあと、もう一度全体を確認してから帰る」
- 「施工前に必ず近隣への挨拶に行く」
- 「写真を撮って、施工後にお客さんにLINEで送る」
こういうことが「丁寧」の中身ですよね。
これをそのまま書けば、初めてHPを見た人でも「ちゃんとしてるな」と感じます。
「丁寧な仕事をします」という一行より、100倍伝わる。
問い合わせが来るHPに変えるための具体的な3つのポイント
ここからは実践的な話です。
1. 施工前後の写真を、できるだけ多く載せる
お客さんが一番見たいのは、「どんな仕上がりになるか」です。
写真は最低でも1案件につき3〜5枚。
「施工前」「施工中」「施工後」のセットで見せると、変化が伝わりやすい。
スマホで撮った写真でも問題ありません。
むしろ、プロのカメラマンが撮った完成写真より、「現場感のある写真」の方が信頼されることもあります。
写真が多いHPは「実績がある会社」として認識されます。
写真が少ないHPは「実績があるのかどうかわからない会社」に見える。
それだけで、問い合わせ数はかなり変わります。
2. 施工事例は「結果だけ」でなく「経緯・工夫」も書く
多くのHPの施工事例は、こんな構成です。
「○○様邸 外壁塗装 完了」
写真3枚。以上。
これでは、お客さんには何も伝わりません。
事例に書くべきは、こういう内容です。
- お客さんはどんな悩みを持っていたか
- どんな状態の現場だったか
- どんな判断・工夫をしたか
- 仕上がりについてお客さんはどう言っていたか
「雨漏りが心配で相談してくれたお客さん。点検してみると、屋根ではなくサッシまわりのコーキングが原因でした。屋根の全面工事は不要と判断し、コーキングの打ち直しのみご提案。費用を抑えながら問題を解決できました」
このくらい書ければ、「ちゃんと考えてくれる業者だ」と伝わります。
3. 職人の顔と人柄を出す
職人・施工会社を選ぶとき、お客さんは「誰が来るか」を気にしています。
工事中、自分の家に何日も出入りする人。
その人が信頼できるかどうかは、大きな判断材料です。
だから、顔出しをしているHPとそうでないHPでは、信頼感がまったく違います。
プロフィール写真1枚、一言コメント。それだけでいい。
「○○を大切にして仕事しています」「現場でいつも心がけていること」こういう話を書くだけで、人柄が伝わります。
今のHPに顔が出ていますか？施工事例はありますか？
気になった方は、まず現状を確認させてください。10分でチェックします。
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それでも「自分でやるのは難しい」という方へ
ここまで読んで、「なるほど」と思ってもらえたなら嬉しいです。
でも、現場で忙しい職人さんに「HPの文章を書いてください」「写真を整理してください」と言うのは、現実的じゃないことも知っています。
あざbitがやっているのは、そのサポートです。
- 現場の写真を送ってもらうだけで、事例記事にまとめる
- 職人さんに話を聞いて、プロフィール文に変換する
- 問い合わせが来やすいHP構成に組み直す
- 月々のSNS更新も代行できる
月3万円〜で対応しています。
「作って終わり」じゃなく、「問い合わせが来るまで一緒に考える」スタンスで動きます。
まとめ：問い合わせが来ないのは、あなたの会社のせいじゃない
改めて整理します。
- HP業者の多くは「作って終わり」。問い合わせが来るかは最初から考えていない
- 価格比較で来る客より、「実績・人で選ぶ客」を狙う設計が必要
- 「丁寧・迅速・確かな仕事」は何も言っていないのと同じ。具体的な言葉に変える
- 施工前後写真・事例の中身・職人の顔出し。この3つが大きな差を生む
仕事の質には自信がある。でもHPからは全然来ない。
そういう職人・施工会社が、正当に評価されて問い合わせをもらえるようになる。
それがあざbitのやりたいことです。
今のHPが問い合わせを取れる構造か、10分で見ます。
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